Politique de Confidentialité

1. Introduction

Le site www.lecovendehele.fr, édité par Le Coven de Hele, s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs et à garantir la confidentialité des données personnelles collectées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

  • Nom de l’entreprise : Le Coven de Hele
  • Adresse : 6 rue Arsène d’Arsonval, 31200, Toulouse
  • E-mail : contact@lecovendehele.fr

3. Données collectées

3.1. Données collectées directement

Lors de l’utilisation du site ou des services, Le Coven de Hele peut collecter les données suivantes :

  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de réservation (date, type de prestation, etc.)
  • Historique des rendez-vous et interactions

3.2. Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le site, des données techniques peuvent être collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et appareil utilisé
  • Données de navigation (pages consultées, durée de la visite, etc.)

4. Finalité du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  1. Gestion des réservations : Organisation et suivi des rendez-vous en ligne ou en salon.
  2. Communication avec les clients : Envoi d’e-mails de confirmation, rappels ou informations importantes.
  3. Marketing : Envoi d’offres promotionnelles ou de newsletters, uniquement avec le consentement préalable de l’utilisateur.
  4. Statistiques et amélioration des services : Analyse de l’utilisation du site pour optimiser l’expérience utilisateur.

5. Partage des données

Le Coven de Hele ne partage pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
Cependant, certaines données peuvent être partagées avec des sous-traitants pour garantir la bonne exécution des services (ex. : plateforme de réservation, solutions de paiement en ligne).
Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité des données et de se conformer au RGPD.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

  • Pour les données client : Pendant 3 ans après la dernière interaction (réservation ou demande).
  • Pour les données de navigation : Jusqu’à 13 mois maximum pour les cookies.

Passé ces délais, les données sont anonymisées ou supprimées.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Obtenir une copie des données personnelles vous concernant.
  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit de suppression : Demander la suppression de vos données, sauf si elles sont nécessaires pour remplir des obligations légales.
  • Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré, lisible par machine.

Exercice des droits

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Le Coven de Hele à l’adresse suivante :
E-mail : contact@lecovendehele.fr
Adresse postale : 6 rue Arsène d’Arsonval, 31200, Toulouse

Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Améliorer l’expérience utilisateur.
  • Collecter des statistiques anonymes sur la navigation.

Un bandeau d’information est affiché lors de votre première visite sur le site. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies en configurant vos préférences.

Gérer les cookies

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur :

9. Sécurité des données

Le Coven de Hele met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération :

  • Utilisation du protocole HTTPS.
  • Hébergement sécurisé chez IONOS.

Cependant, aucun système n’étant totalement inviolable, Le Coven de Hele ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Réclamations

En cas de réclamation concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez :

11. Modifications de la politique de confidentialité

Le Coven de Hele se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour se conformer à des évolutions légales ou techniques. Les utilisateurs seront informés des mises à jour via le site.

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